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母の日おせちプレミアムのお買い物についての
注意事項やよくある質問をまとめました。
一度しっかりお読みいただくことを
おすすめいたします。

1.ご注文について

ご注文の際の注意点

ご住所は正確にお願いいたします。
間違ったご住所・電話番号がございましたら、お届けが遅れる可能性がございます。
お客様の入力ミスでご住所を間違えられた際は、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。
当店を出荷後、天候悪化等の理由で配送遅延などが起こる場合もございます。
配達予定日にお届けできるよう最善を尽くしますが、やむを得ない場合は何卒ご了承ください。

母の日おせちプレミアムとその他商品の同梱について

母の日おせちプレミアムは、商品状態を保つため、 特別個別配送でのお届けとなります。
母の日おせちプレミアムの同梱発送は、誠に申し訳ございませんが、お受けできかねます。何卒、ご了承ください。

お支払い方法について


支払方法 クレジットカード・Amazon Pay 銀行振込・郵便振替 代金引換 スコア後払い
支払時期 ご注文日の同月内に売上請求
(末日が定休日の場合は翌月の売上請求)
前払い
(ご注文から1週間以内)
商品到着時
請求書発行から14日

お支払い方法は、クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込、郵便振替、代金引換、スコア後払いを取り扱っております。

銀行振込・郵便振替は前払いとなります。商品はご入金確認後の発送となります。

代金引換【手数料324円】
代金引換に関しましては、母の日おせちプレミアム到着と引換にお支払いしていただくこととなります。

スコア後払い【手数料200円】
◆商品到着後株式会社 SCORE(スコア)から郵送される請求書で発行14日以内にコンビニでお支払いください。
◆サービス範囲内で個人情報を株式会社 SCORE(スコア)に提供し代金債権を譲渡します。利用限度額は累計残高108,000円(税込)です。
◆「スコア後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。


※前払い制の支払方法につきましては、ご入金確認後に発送準備を行います。
ご入金の確認にお時間がかかる場合もございますので、【4月23日午前9時】以降にご注文いただく場合は、前払い以外の支払方法をご選択ください。

クレジットカード、Amazon Payの引き落としについて【重要】

ご利用のクレジットカード会社によって、締め日は異なります。そのため、クレジットカードの締め日に関しましては、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。 なお、当店では「ご注文日=ご利用日」ではなく、ショップがクレジットカード決済の処理を行った日付がご利用日となりますので、ご注意ください。

ご注文明細書について

明細書につきましては、誠に勝手ではございますが、母の日おせちプレミアムには同封いたしませんのでご了承ください。
当店からの注文確認メールを明細書と代えさせていただきます。

領収書の発行について

ご希望のお客様に発行しております。
母の日おせちプレミアムご注文の際、ご注文フォームの備考欄に、領収書発行希望の旨をお書き添えください。お支払方法に応じて、以下の通り対応いたします。

お支払方法 発行方法
クレジットカード Amazon Pay
銀行振込
郵便振替
別途郵送にて送付いたします。
ご指定のない場合は領収書の宛名をご注文者様氏名、但し書きをお品代とさせていただきます。
また、送付先は原則ご注文者様宛てとなっております。あらかじめご了承ください。
代金引換
スコア後払い
お支払い時にお渡しする受領証が正規の領収書としてご利用いただけます。

注文状況の確認について

受注完了後、当店より自動配信メールが送信されます。このメールにて注文内容と確定金額をご確認ください。
※メールを紛失してしまった方は、下記の方法でご確認いただけます。

■会員のお客様の場合
マイページの購入履歴よりご確認いただけます。

■会員ではないお客様の場合
お問い合わせフォームより受注番号とメールアドレスを入力しご確認ください。
受注番号は、注文時に当店より送信されるご注文確認メールに記載されております。

注文後、博多久松からの連絡について

(1)ご注文受付後、当店からの自動配信メールが届きます。
(2)その後、休業日を除く、24時間以内に当店より注文確認メールをお送りします。
(3)発送後、当店より送り状伝票番号の入ったメールをお送りします。
※なお、当店から注文確認メールが2営業日以内に届かない場合は、大変お手数ではございますが、当店までご連絡ください。

2.お届けについて

お届けまでの流れ

詳しい流れは「お届けまでの流れ」のページをご覧ください。

お届け・盛付け状態について

博多久松の母の日おせちプレミアムにつきましては、 すべて冷凍配達となります。

母の日おせちプレミアム配達方法・運送業者・送料について

同梱不可・送料無料

母の日おせちプレミアムは他の商品との 同梱が不可となっており、1個単位での個別出荷となります。
母の日おせちプレミアムの品質を保つため、 特別個別配送でのお届けとなっています。何卒、ご了承ください。

・お届けはヤマト運輸にて冷凍配達

・全国配達可能(ヤマト運輸クール便対象外地域は配送不可)

・送料無料(北海道・沖縄は母の日おせちプレミアム1つにつき、送料別途1,000円(税込)必要となります)

※送料設定は、母の日おせちプレミアムのみに適用されます。母の日おせちプレミアム以外の通常商品とは料金設定が異なりますのでご注意ください。

 

お届け日・時間帯サービスについて

母の日おせちプレミアムのお届け日は、4月26日(金)~5月25日(土)から選択となります。
※5/1〜5/8の期間中はお届け不可となりますのでご注意ください。
別途ご希望がございましたらご相談ください。

時間帯も以下からご選択可能です(下表参照)。

時間帯図

※時間帯未記入の場合は、ご指定日中のお届けとさせていただきます。
事前に様々なケースを想定し、事故や破損などを起こさないように心がけ、安全を最優先でお届けいたします。
何卒、お客様にはご理解・ご協力をお願いいたします。

お届け先の変更について

お届け先のご変更につきましては、4月23日午前9時まで承っております。

複数箇所へのお届けについて

複数箇所への母の日おせちプレミアム配送は 可能です。ご注文の際に、各配送先をご指定ください。

海外への配送について

海外発送は行っておりません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

3.母の日おせちプレミアムの内容・解凍方法

アレルギーについて

当店の母の日おせちプレミアムには、たくさんの種類の料理があり、その料理に使われている食材も相当数あります。原材料(醤油・みりん・酒等)に含まれている食材にもアレルギー物質や添加物は含まれております。全商品のアレルギー・原材料はホームページ内にて公開しておりますので、ご確認ください。なお、同一ラインでの製造により、加工・調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入する可能性があります。(調理・洗浄機器等共通のものを使用しています)
※アレルギー体質の方は、ご自身の体質や体調を考慮されたうえで、召し上がるかどうかの判断をいただきますようお願い申し上げます。

賞味期限について

【解凍後】その日のうちにお召し上がりください。(解凍せず「冷凍庫」で保存される場合 2週間)
※母の日おせちプレミアムは生ものです。日持ちのしない食材を含め、様々な具材がありますので解凍後はできるだけ早めにお召し上がりください。

内容量について

母の日おせちプレミアムの「○人前」というのは店舗側で設定しており、あくまでも目安です。食品・食材によっては数の多いものや少ないものがございますので、母の日おせちプレミアムの大きさと内容量をご確認のうえ、ご検討いただくことをおすすめします。

博多久松が冷凍母の日おせちプレミアムである理由

2004年、当店では生おせちを製造販売しておりました。しかし、食の安全性を第一に考え、お客様のお手元に届くまで食品の劣化を一番少なく抑えるためにどうすればよいかを考え抜いた結果、冷凍おせちを販売することに決定しました。 2006年に新型の冷凍機器を導入し実験・味見を繰り返し、味の向上を実現できました。その技術を母の日おせちプレミアムにも活かしております。

冷凍母の日おせちプレミアムがおいしい理由

冷蔵の製造・発送では、配送時間や盛付け時間などにかかる時間のせいで、少なからず商品状態は劣化していくことがございます。 その点、冷凍母の日おせちプレミアムは作り立てを冷凍することで、解凍後の劣化を非常に少なくすることができるのです。

解凍方法について

解凍方法については「母の日おせちプレミアムの解凍方法」ページにて詳しい説明を記載しておりますので、そちらをご参照ください。
また、母の日おせちプレミアムに同梱しているお品書きにも解凍方法を記載しておりますので、ご一読ください。
※電子レンジを使用しての解凍は、水分が飛んでしまい、食品が劣化してしまう場合がございますので、おやめください。

母の日おせちプレミアムの添加物について

当店の母の日おせちプレミアムは無添加ではございません。母の日おせちプレミアムに同封しております『原材料、アレルギーと主原料産地、加工地の表示』で詳しく説明しておりますのでそちらをご覧ください。
また、ホームページ上でもご案内しておりますで、ご確認ください。
母の日おせちプレミアム(2~3人前)
母の日おせちプレミアム(4~6人前)

お重について

母の日おせちプレミアムのお重(箱)は紙素材となっております。紙素材は手で簡単に分解して燃えるゴミとして捨てることが可能です。
なお、当店では母の日おせちプレミアムのお重の回収は行っておりません。

母の日おせちプレミアムが冷蔵庫に入らない場合

室内冷暗所(5~10度前後)での低温解凍をおすすめいたします。冷蔵庫と違って温度変化があるため、定期的に解凍状態をチェックする必要があります。低温が保たれないようでしたら一旦段ボールを開けて、保冷材を入れることをおすすめします。いずれにしましても日持ちのしない食材を含め、様々な具材がありますので高い温度で長時間放置されますと、変質してしまうこともあるためあまりおすすめできません。

4.もしものサポート・その他

母の日おせちプレミアムの破損、別商品の誤送などの問題があった場合

母の日おせちプレミアムの梱包、出荷に関しましては万全を期してヤマト運輸と博多久松にて行っておりますが、万が一商品に破損、間違い、誤配送などがあった場合は、下記の番号までご連絡ください。状況を確認し、現状の報告と対処方法をご連絡いたします。

キャンセルしていないのにキャンセルメールが届いた場合

大変お手数ではございますが、至急、下記の連絡先までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
早急に確認し、対処方法をご連絡いたします。

注文した内容と返信メールの注文内容が違っていた場合

大変お手数ではございますが、至急、下記の連絡先までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
早急に確認し、対処方法をご連絡いたします。

一緒に頼んだ商品が届かない

誠に申し訳ございません。至急確認いたしますので、ご注文時のお名前、お電話番号とお届けが完了してる母の日おせちプレミアムの受注番号をご連絡ください。

届いたものが思っていたのと違うので返品したい場合

商品の性質上、お客様都合による返品につきましては、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

本文の終わりです

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