当店のおせちは、お重に盛り付けた状態で冷凍でお届けいたします。
お受け取り後は、解凍していただくだけで召し上がれます。
（参考：おせちの解凍方法）

各おせちの「原材料・アレルギー表示」は、各商品ページよりご確認いただけます。また、おせちにも一覧表を同梱しております。

「○人前」という表記は、あくまでも目安です。
食品・食材によっては人数分通りでないものもございます。
サイズ・品数・内容量等をご確認のうえ、ご検討ください。

【消費期限】解凍後に冷蔵保存で2日間
【賞味期限】解凍せずに冷凍保存で1月14日まで

• ※解凍後はできるだけ早めに召し上がってください。

冷蔵庫での低温解凍がおすすめです。
商品、解凍方法により解凍にかかる時間が異なります。
詳しくは「おせちの解凍方法」ページをご参照ください。
また、おせちにも解凍方法を同梱いたします。

おせちのお届け日時は以下よりお選びいただけます。

解凍時間を考慮いただき、お時間に余裕を持ってご指定ください。

• ※時間帯指定はあくまでも目安となります。

交通渋滞や交通規制、天候状態、運送業者のスケジュール過密等により、指定時間帯にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
（参考：おせちの解凍方法）

【お届け日時の選択方法】

• お届け日は、買い物かごに入れる前（購入手続きへ進む前）に、選択肢よりお選びください。
• 購入手続き画面やショッピングモールの自動配信メール上では、ご選択された「お届け日」は「商品」の欄に反映します。
• お届け時間帯は、購入手続きでお選びいただけます。
• 時間帯未指定の場合は、ご指定日中のお届けとなります。

• ※1個単位での個別配送となりますので、同梱発送はできません。
• ※クール便がお届け出来ない地域は、ご注文をお受けできかねます。
  （伊豆諸島（青ヶ島村・利島村・御蔵島村・式根島）、小笠原村）
  また、一部離島につきましては、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
• ※この送料設定は、おせちのみ(おためしおせち除く)に適用されます。
  おせち以外の商品は料金設定が異なりますのでご注意ください。

【ご注意ください】

• ご住所や電話番号をよくご確認のうえ、ご注文ください。
  お客様の入力ミスでお届け先やご住所を間違えられた際は、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。
• 出荷後、大雪・悪天候・混雑等で配送遅延が発生する場合もございます。
  配達予定日にお届けできるよう最善を尽くしますが、やむを得ない場合は何卒ご了承ください。

おせちは、他の商品と一緒にはお送りできません。何卒ご了承ください。

• ※おせち以外は、商品によって配送可能日が異なり、年末にお送りできない商品もございます。各商品ページ内をご確認ください。
• ※おせちは1個単位での個別配送となりますので、同梱発送はできません。

• ※12月8日16時以降は、クレジットカード、代金引換、NP後払いのみの受付となります。

• クレジットカード決済
• 商品の発送に関わらず、ご注文日に売上請求を行います。
• ご利用のクレジットカード会社によって、締め日は異なりますので、詳細はご利用のカード会社までご確認ください。
• 郵便振替 【手数料お客様負担】
• 代金引換 【手数料330円】
• NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay) 【手数料250円】

明細書や領収書は、おせちには同梱しておりません。
当店からの注文確認メールを明細書と代えさせていただきます。
領収書をご希望のお客様は、以下をご参照ください。

（1）自動配信メール
　ご注文受付後、ショッピングサイトから自動配信メールが届きます。
（2）注文確認メール
　休業日(土日・祝日)を除く24時間以内に、当店から注文確認メールをお送りします。
（3）発送メール
　発送手配後、当店から伝票番号の入ったメールをお送りします。

【変更・キャンセル受付期限】 2023年12月11日(月)
16:59まで

変更・キャンセルをご希望の場合は、期限内に当店までご連絡ください。
メールでご連絡の際は「受注番号・注文者氏名・ご希望の内容」をご記載ください。

※期限以降の変更・キャンセルは受け付けられませんのでご注意ください。

年末年始は営業時間を延長し、メール・電話サポートを行います。
お客様に安心していただけるよう誠心誠意対応いたします。

伝票番号の反映にはお時間がかかります。
出荷準備は進めておりますのでご安心ください。

配送状況がご確認いただける目安は、お届け日の1〜2日前頃となります。
また、ヤマト運輸全店で伝票番号が確認できるのも同様ですので恐れ入りますが、時間をおいて再度ご確認いただけましたら幸いです。

出荷後の配送状況は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにて伝票番号をご入力いただくとご確認いただけます。
（伝票番号は商品の発送手配後、ショッピングサイトの購入履歴、または当店よりお送りする発送メールにてご確認いただけます。）

万が一配達指定日を過ぎても、お手元にお届けできていない場合は、詳細を確認いたしますので、当店までご連絡ください。
年末のお忙しい中、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
早急にヤマト運輸に配送状況を確認のうえ、現状の報告と対処方法をご連絡いたします。

• customersupport@hakata-hisamatsu.net
• 092-260-1313
  (電話受付時間 10:00～17:00)

※上記、年末年始の営業案内も併せてご覧ください。